Términos y Condiciones

Las presentes condiciones generales aplican a todas las transacciones comerciales realizadas en Editorial Legado S.A.

Obligaciones del cliente

El cliente de Editorial Legado S.A. se compromete a facilitar información veraz sobre los datos solicitados en los formularios de registro de usuario y a mantenerlos actualizados.

El cliente se compromete a aceptar todas las disposiciones y condiciones recogidas en las presentes "Condiciones Generales" entendiendo que recogen la mejor voluntad de servicio posible para el tipo de actividad que desarrolla Editorial Legado S.A.

El cliente se compromete a proporcionar una dirección de entrega que facilite la entrega del pedido. En caso incumplimiento de esta obligación Editorial Legado S.A. no tendrá ninguna responsabilidad sobre el retraso o imposibilidad de entrega del pedido.

POLITICA DE INFORMACION SUMINISTRADA EN PAGINA WEB

Editorial Legado S.A. procura que la información contenida en su página Web sea veraz y actualizada.

El catálogo que se muestra se basa en los inventarios de nuestras bodegas, los que pueden variar debido a los pedidos de otros clientes. En todo caso, recibido el pedido, Editorial Legado S.A. informará al cliente la disponibilidad del producto solicitado.

Editorial Legado S.A. se reserva el derecho a modificar la oferta comercial presentada en la página Web (modificaciones sobre productos, precios, promociones y otras condiciones comerciales y de servicio) en cualquier momento.

POLITICA EN FORMA DE PAGO

La única forma de pago aceptada es mediante el uso de tarjeta de crédito de las siguientes marcas:

  • MasterCard
  • Visa

POLITICA DE ENVIO

Condiciones. El cliente deberá tener en cuenta que los plazos de entrega, la calidad del servicio, el punto de entrega y el costo, serán diferentes dependiendo del tamaño del pedido y la forma de transporte.

Editorial Legado S.A. enviará los pedidos a través de diferentes empresas de transporte de reconocido prestigio nacional e internacional, por lo que no controla las tarifas ni plazos de envío.

Editorial Legado informará al cliente sobre los gastos de envío aplicables a su pedido. Nuestras facturas no incluyen costos generados en el lugar de destino.

Tiempo. Los plazos de transporte pueden ser alterados por incidencias extraordinarias en el transportista y por dificultades en la entrega de la mercancía.

Procedimiento. Una vez recibido el pedido, Editorial Legado S.A. procederá a enviarlo utilizando alguna de las empresas de transporte disponibles. La misma proporcionará la información de rastreo durante el transporte y acuse de recibo del mismo.

POLITICA DE ANULACION DE PEDIDOS

Condiciones. Si lo desea, el cliente puede anular su pedido en las 24 horas siguientes a su pedido inicial. Si lo que desea es anular alguno de los libros solicitados deberá anular el pedido completo y realizar uno nuevo que incluya sólo los librosque desea.

Tiempo. Editorial Legado S.A. procura trabajar con procedimientos de envío eficientes. El tiempo de procesamiento desde que se recibe el pedido, hasta que este se envía al cliente es menor a 24 horas, en promedio. El cliente deberá anular el pedido en este plazo.

Procedimiento. Para anular su pedido diríjase a "Mi cuenta - Anulación de pedido" del área de usuario de nuestra página, donde podrá visualizar el estado de cada pedido (sólo podrá anular aquellos sin despachar).

POLITICA DE DEVOLUCIONES

Condiciones. Ofrecer la máxima calidad y la mejor garantía es nuestro compromiso con los clientes. Cada libro que sea despachado será revisado antes de su envío al cliente.

Sólo se aceptará devolución en los siguientes casos:

  • Si presentan defectos de fabricación
  • Si conserva intacta su condición original
  • Si el cliente comunica la devolución en 48 horas contadas desde la fecha de recepción del envío

Tiempo. Editorial Legado S.A. solo procesará devoluciones que hayan sido reportadas 48 horas después de recibir el pedido.

Procedimiento.

  • El cliente informará a Editorial Legado S.A. sobre la devolución en un plazo máximo de 48 horas después de recibir el pedido. Utilizará para ello la opción"Devoluciones",donde deberá indicar el motivo de la devolución.
  • Enviará el libro a la dirección de Editorial Legado S.A. El cliente pagará el costo de este envío y Editorial Legado S.A. emitirá una Nota de Crédito por dicho monto, utilizable en la adquisición de sus productos.
  • El cliente informará a Editorial Legado S.A. la siguiente información sobre su devolución: compañía de envío y número de guía de despacho. Para esto deberá hacer uso de la opción "Mi Cuenta - Devoluciones".
  • Esperar a que Editorial Legado S.A. reciba el envío, revise el estado de la mercancía y determine si procede la devolución. Posteriormente se le enviará un correo electró nico a fin de informarle la recepción por parte de Editorial Legado S.A. Cumplida esta parte, se procederá con al envío de un nuevo ejemplar del libro. Editorial Legado S.A. no hace reembolsos de dinero por devoluciones de productos defectuosos.

Si requiere de asesoría o tiene alguna duda, nos puede contactar en página Web. Tenga presente que deberá proporcionar los siguientes datos:

  • Nombre de cliente
  • Número de Factúra
  • Título de la obra
  • Motivo de la devolución

POLITICAS DE PRIVACIDAD

Editorial Legado S.A. garantiza la confidencialidad en todas sus comunicaciones, datos personales, domiciliarios, de pago y de cualquier otro tipo que proporcionen nuestros clientes.

Los datos del proceso de compra se guardan en una base de datos diseñada para tal efecto. La información solicitada al cliente está guardada en un servidor seguro protegido por un firewall.

Editorial Legado S.A toma precauciones adecuadas para proteger la información de nuestros usuarios. Todas las operaciones de pago on-line se realizan a través de un servidor seguro, basado en el estándar SSL que protege los datos frente a intentos de violación por terceros ya que cuenta con certificado de seguridad emitido por Go Daddy Certification Authority. El cliente podrá verificar la entrada al sitio seguro mediante la indicación en la barra de estado de su navegador (generalmente es un candado o llave) en la cual pueden ser consultados datos del certificado, también puede hacer la consulta haciendo "clic" sobre el ícono de Go Daddy Certification Authority.

El certificado de seguridad SSL asegura a los visitantes de su página Web que nadie puede ver, interceptar ni alterar los datos que son enviados y recibidos a través de su Web.

SSL proporciona sus servicios de seguridad cifrando los datos intercambiados entre el servidor y el cliente con un algoritmo de cifrado simétrico, que puede elegirse entre DES, triple-DES, RC2, RC4 o IDEA, y cifrando la clave de sesión de los algoritmos anteriores mediante un algoritmo de cifrado de clave pública, típicamente el RSA. La clave de sesión es la que se utiliza para cifrar los datos que vienen del y van al servidor seguro. Se genera una clave de sesión distinta para cada transacción, lo cual permite que aunque sea reventada por un atacante en una transacción dada, no sirva para descifrar futuras transacciones. MD5 o SHA se pueden usar como algoritmos de resumen digital (hash). Esta posibilidad de elegir entre tan amplia variedad de algoritmos dota a SSL de una gran flexibilidad criptográfica.

POLITICAS DE SEGURIDAD

Editorial Legado S.A. garantiza la seguridad en todas sus comunicaciones, datos personales,domiciliarios, de pago y de cualquier otro tipo que proporcionen nuestros clientes.

En el proceso de compra-venta se le solicitará al cliente los datos de su tarjeta de crédito, nombre y la dirección para el envío de los productos. Esta información será utilizada únicamente para realizar la transacción de compra-venta del producto a través de nuestro proveedor de comercio electró nico y para el envío del paquete a través de la empresa de transporte.

Editorial Legado S.A. utiliza los servicios de "hosting" de la compañía Go Daddy (www.godaddy.com) con un servidor seguro para su dominio https://www.editlegado.com, que cuenta con certificado de seguridad SSL de 256 bits emitido por Go Daddy Certification Authority, el mismo expira el 01 de febrero del 2016. Para mas información sobre quienes utilizan certificados emitidos Go Daddy haga clic en el siguiente link (www.godaddy.com).

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